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Si tienes dudas previas a comprar (stock, plazos, modos de pago), escríbenos por correo y respondemos enseguida.
Información del vendedor
- Razón social: CONTINENTE S.A.S.
- NIT: 890.101.279-0
- Inscripción IIBB: Régimen común de IVA
- Domicilio fiscal: Calle 69 Vía 40 - 301, Barranquilla, Atlántico
- Condición frente al IVA: Responsable Inscripto
- Correo: completacion.panini@continente.com.co
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 y 7 días hábiles según destino y transportadora. Bogotá D.C. y municipios cercanos: 2-4 días. Interior: 3-7 días. zonas apartadas: hasta 10 días. Más detalle en Envíos.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria a la número de cuenta o número de cuenta Nequi que se muestra al confirmar el pedido. Los datos se ocultan hasta ese momento por privacidad de la cuenta.
¿Envían a todas las provincias?
Sí, llegamos a las 32 departamentos (Bogotá D.C. + 32 departamentos) mediante Servientrega, Coordinadora e Interrapidísimo.
¿Los productos son oficiales?
Sí, 100% oficiales Panini SpA con códigos, hologramas y sellos anti-falsificación. Si recibes un producto sospechoso de no ser auténtico, devolvemos el 100% del importe sin necesidad de devolución física del artículo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, sin costo mientras esté pendiente de pago. Una vez acreditado el pago aplica la política estándar de devoluciones.
¿Cómo emiten factura?
Emitimos factura electrónica conforme normativa DIAN. Si necesitas factura A, indicalo al hacer el pedido junto con tu razón social y NIT.
Reclamos formales
Antes de un reclamo formal, contactanos por correo: en la mayoría de los caeres resolvemos en 24 a 48 horas. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir a las autoridades competentes:
SIC – Defensa del Consumidor (Ley 1480 de 2011)
Sitio: argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
Teléfono gratuito: 0800-666-1518
Conciliaciones online (COPREC): acceso al sistema
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) (Ley 1581 de 2012, protección de datos)
Sitio: sic.gov.co
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2, Bogotá D.C.
Teléfono: (011) 3988-3968